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為真正實現(xiàn)“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意, 追求卓越,誠信于人,以顧客為中心”,保護顧客的合法權益,免除顧客對購買公司產品的后顧之憂,秉承“售后不是服務的結束,而是服務的開始”的完善售后服務宗旨,敝司對本公司所提供的產品質量、東豐服務承諾如下:
1)保證為用戶提供良好的售前、東豐售中、東豐售后服務,為用戶在選購本公司產品前介紹產品性能、東豐技術參數(shù)及使用要求,提供有關選型資料,選定方案,為用戶當好參謀。
2)根據(jù)用戶需要進行技術指導、東豐培訓,對重點用戶進行質量跟蹤,建立用戶回訪檔案,及時根據(jù)用戶需求改進產品的性能,不斷提高產品質量與服務質量。
3)產品訂購后一個月內在包裝完好的情況下可以更換或調換。
4)保證兌現(xiàn)對建材產品“三包”政策的規(guī)定,產品在“三包”期內確屬質量原因,嚴格履行合同中規(guī)定的售后服務條款及賠償責任。
5)嚴格按合同約定的時間按時、東豐保質、東豐保量交貨,對需要技術服務的將派專業(yè)技術服務人員參加開箱驗收,保證產品交易正常進行。