一、互聯(lián)網(wǎng)和中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
到2015年，整個(gè)中國電子商務(wù)的市場份額將會(huì)達(dá)到18萬億，市場規(guī)模空前。2014年整個(gè)淘寶平臺(tái)會(huì)突破3萬億，其中物流費(fèi)用占到10%，僅淘寶就產(chǎn)生了三千億的物流市場份額，另外加上15萬億的B2B市場所產(chǎn)生的物流需求，整個(gè)電子商務(wù)的物流市場份額非常大。同時(shí)，今年是B2B電子商務(wù)迅速發(fā)展起步的一年，大宗物資的、化工、家具等領(lǐng)域出現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)電商的技術(shù)和平臺(tái)把行業(yè)整合起來，B2B的產(chǎn)業(yè)化將從今年開始發(fā)力，作為物流供應(yīng)商和物流軟件領(lǐng)域的服務(wù)商，我們會(huì)迎來很多機(jī)會(huì)。
二、“雙十一”神話帶來的沖擊與思考
“雙十一”其實(shí)是天貓策劃出的一個(gè)網(wǎng)上購物節(jié)，剛開始就幾億的成交額，到了2012年，天貓?zhí)詫毴W(wǎng)交易額達(dá)到到191億，淘寶平臺(tái)包裹量達(dá)到7000多萬件，全國日均快遞處理量突破3000萬件，申通、圓通、韻達(dá)定單超過500萬件，創(chuàng)歷史新高。
當(dāng)年有將近上百萬的物流企業(yè)人員，包括社會(huì)上的資源參與了派送，整個(gè)社會(huì)資源做了次整合的嘗試，事實(shí)證明，191億交易額帶動(dòng)了物流行業(yè)及整個(gè)社會(huì)資源的支持，給了大家很大的信心，同時(shí)這也對(duì)傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)甚至對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)老大們產(chǎn)生了巨大的沖擊，照此發(fā)展，線上一定會(huì)超過線下的零售，而且未來線下也是要往線上走。
2013年雙11當(dāng)天有1.7億筆的交易數(shù)，1.5億個(gè)包裹，比2012年翻了近一倍，交易額達(dá)到了350億。2014年雙11即將來臨，有人說會(huì)超過500億。今年更重要的是已經(jīng)往國際化、往跨境、往O2O各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展。所以雙11已變成一個(gè)電商沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的事件，反過來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)，如果未來的B2B都能到C端買東西，甚至從C端定制了，那中間的環(huán)節(jié)就不存在了。我們B2B服務(wù)商如果面對(duì)訂單要逆向拉動(dòng)，該怎么辦；一天要承擔(dān)500億交易額，未來物流又該怎么配合。這些都需要個(gè)性化、復(fù)雜化的大體系來完成。
三、2014后“雙十一”電商格局和產(chǎn)業(yè)的變化
2014年再看整個(gè)電商投資，會(huì)有一些大的變化，連續(xù)三年的沖擊，中國許多行業(yè)將受到影響。
，中國的零售格局從此改變。行業(yè)整合并購加劇，阿里、、騰訊等等大的公司都在做電商、做網(wǎng)購，包括萬達(dá)也在并購，資本的參與使整個(gè)行業(yè)并購加劇。如果線上零售依然這樣發(fā)展，反過來線下零售必然利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)走到線上，到線上零售就要做更多的服務(wù)，更加走近客戶，這個(gè)是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的大的趨勢。
第二，互聯(lián)網(wǎng)深入到經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。以前線下就是線下，線上就是線上，阿里只是平臺(tái)，而未來是一個(gè)整個(gè)體系的變化，線上往線下走，對(duì)于O2O是的業(yè)態(tài)發(fā)展還在摸索中。在國內(nèi)已經(jīng)有6億用戶，在國際上已經(jīng)有1億用戶，這樣移動(dòng)端社交軟件的應(yīng)用，已經(jīng)變成生活場景的一部分，當(dāng)我們的搜索、消費(fèi)、社交都在端的時(shí)候，產(chǎn)品服務(wù)的變化會(huì)影響到供應(yīng)鏈體系變化。
第三，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型加快，創(chuàng)新模式涌現(xiàn)。B2B傳統(tǒng)電商的快速發(fā)展，出現(xiàn)了B2B2C，出現(xiàn)了更多產(chǎn)業(yè)的融合，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)也顛覆了很多商業(yè)模式，出現(xiàn)了網(wǎng)上買煎餅?zāi)Ｊ降鹊取?br /> 第四，電子商務(wù)朝著商務(wù)電子化發(fā)展，移動(dòng)電商爆發(fā)。我們講的電子商務(wù)其實(shí)商務(wù)的一部分，僅僅是商務(wù)的形式發(fā)生變化，僅僅是利用互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)和技術(shù)將形式改變而，而未來商務(wù)電子化，是整個(gè)業(yè)態(tài)的變化，是一個(gè)趨勢。這樣的改變會(huì)帶來什么樣的經(jīng)濟(jì)變化，這也是將面臨下一次的產(chǎn)業(yè)革命。
四、重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)——核心大數(shù)據(jù)
什么是互聯(lián)網(wǎng)。所謂“互”就是一個(gè)互動(dòng)的，雙向的；“聯(lián)”就是一些基礎(chǔ)設(shè)施；“網(wǎng)“就是網(wǎng)絡(luò)，這幾個(gè)是缺一不可。以前我們的基礎(chǔ)設(shè)施是水電煤氣、碼頭等設(shè)施，但是未來互聯(lián)網(wǎng)里的基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)器、路由器這些設(shè)備，核心是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)有幾個(gè)特點(diǎn)：自然沉淀，不是人為的，是活的在線數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)可以引導(dǎo)決策，、阿里、騰訊這些公司不論在前端表現(xiàn)的是什么，背后都是后端數(shù)據(jù)的支撐，把這些大數(shù)據(jù)沉淀以后，用來收集分析后再使用。
五、人類發(fā)展進(jìn)程——互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之演變
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的演變經(jīng)歷了三個(gè)階段。個(gè)是農(nóng)耕時(shí)代，是以自然經(jīng)濟(jì)為主的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；第二個(gè)到了十九世紀(jì)開始的工業(yè)時(shí)代，誰的規(guī)模大，誰的成本低，誰就能延續(xù)下來，像沃爾瑪、福特汽車等都是大規(guī)模生產(chǎn)，成本降低的產(chǎn)物。第三是今天的信息時(shí)代，出現(xiàn)像亞馬遜、阿里巴巴這樣的企業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)模式在新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)下已經(jīng)變得非常笨重，所以現(xiàn)在信息資源成為戰(zhàn)略，它的生產(chǎn)力特征是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)向周邊的產(chǎn)業(yè)拓展，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)體產(chǎn)業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)化。未來就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體，這就是未來的發(fā)展趨勢。
六、未來的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和商業(yè)模式
未來經(jīng)濟(jì)形態(tài)和商業(yè)模式，主要有以下幾個(gè)特征。
，新空間（基礎(chǔ)設(shè)施）引發(fā)大轉(zhuǎn)型大變革。現(xiàn)在有碼頭、有土地的企業(yè)，將來反而負(fù)擔(dān)很重，新的基礎(chǔ)設(shè)施是空間、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)。
第二，人性化、個(gè)性化回歸。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶來的更多是移動(dòng)端的發(fā)展，人都有各自的訴求，因?yàn)閭€(gè)性化反映了個(gè)體的需求，未來個(gè)性化回歸意味著誰能更專業(yè)，誰就能成功。
第三，未來的經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變。從大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、低成本轉(zhuǎn)向大范圍、個(gè)性化、高價(jià)值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，從“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“范圍經(jīng)濟(jì)”。
第四，商業(yè)格局將呈現(xiàn)為小前端、大平臺(tái)、富生態(tài)。賣產(chǎn)品的都可能是一個(gè)小的前端，基于大數(shù)據(jù)和平臺(tái)，后形成富的生態(tài)，跟以前一家獨(dú)大和傳統(tǒng)的跨國公司的模式是不一樣的。
商業(yè)模式從B2B向B2C乃至C2B轉(zhuǎn)變，所謂C2B就是消費(fèi)者末端驅(qū)動(dòng)訂單。以前是先有銷售預(yù)測、再采購、再生產(chǎn)、然后做廣告、推向市場、對(duì)賣不掉的東西，想辦法解決庫存。未來不是了，未來是先有訂單、然后定制、然后再生產(chǎn)采購，這個(gè)就是未來物流要關(guān)注方向，需要實(shí)時(shí)協(xié)同發(fā)展的供應(yīng)鏈。所以過去的大生產(chǎn)、大流通、大零售、流水線生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化、低成本的規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代信息文明的范圍經(jīng)濟(jì)，即個(gè)性化、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)同發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)在多個(gè)維度改變了商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)剛開始只是作為看資訊、娛樂的工具，很多企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)廣告載體；后來用互聯(lián)網(wǎng)做業(yè)務(wù)用來買賣東西。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)核心競爭力，因?yàn)槠髽I(yè)面對(duì)需求碎片化、生產(chǎn)柔性化、協(xié)同社會(huì)化，企業(yè)只有把這三個(gè)方面做好，才能更快適應(yīng)消費(fèi)者的需求，才能更快走向市場，才能降低庫存，這才是好的商業(yè)體，而這樣的商業(yè)體只有通過互聯(lián)網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)。
未來企業(yè)的營銷全是在網(wǎng)上，現(xiàn)在企業(yè)的模式一定要轉(zhuǎn)變，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)開始在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了很多產(chǎn)業(yè)，如批發(fā)業(yè)，阿里巴巴B2B平臺(tái)就是線上批發(fā)，中間商都沒有了，零售業(yè)更是如此。制造業(yè)、廣告業(yè)、資訊出版業(yè)、通信業(yè)等都將被顛覆。
七、中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
總結(jié)電子商務(wù)發(fā)展的發(fā)展趨勢有三點(diǎn)，個(gè)性化訂單—C2B消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，第二是柔性化生產(chǎn)—滿足個(gè)性化需求，第三是社會(huì)化物流—供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。
網(wǎng)上零售從“賣產(chǎn)品”到“賣品牌”，價(jià)格戰(zhàn)回歸價(jià)值競爭。出現(xiàn)顛覆和創(chuàng)新性的商業(yè)模式，從服務(wù)客戶到服務(wù)用戶轉(zhuǎn)變。客戶是合同關(guān)系，通過投標(biāo)、拿訂單確立合作關(guān)系，而用戶需要的是免費(fèi)服務(wù)，他們的粘度非常低，靠口碑傳播，把用戶留住非常難。
O2O滲透各個(gè)行業(yè)，LBS，線上線下融合發(fā)展（OAO-Online and Offline），即O2O走向OAO；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)高速發(fā)展，移動(dòng)電商崛起，專業(yè)代購、跑腿公司出現(xiàn)，這些東西對(duì)零售是一個(gè)很大沖擊。
B2B產(chǎn)業(yè)集群電商爆發(fā)，未來在某個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)具備線下資源整合能力，能再走線上的電商，當(dāng)出現(xiàn)這樣的電商時(shí)，我們的物流一定要跟著改變，因?yàn)樵鹊目蛻羧颗艿狡脚_(tái)上去了，這時(shí)物流體系一定要符合電商體系的要求。
“去中心化”大勢所趨，大型電商平臺(tái)流量下滑。過去是大型電商中心化，未來的流量會(huì)分到各個(gè)地方，會(huì)流向不同的社群，不僅僅在一個(gè)平臺(tái)上，平臺(tái)提供的是商品的豐富性，價(jià)格的可比性，但是服務(wù)性和專業(yè)性不足，未來是垂直化、專業(yè)化電商大爆發(fā)。
社區(qū)電商崛起，發(fā)掘10億線下傳統(tǒng)商業(yè)用戶群體。現(xiàn)在的騰訊、BAT等都開始進(jìn)入社區(qū)，目前電商網(wǎng)上購物人數(shù)大約為3億人，還有10億人不在網(wǎng)上購物，包括社區(qū)的老人和孩子，進(jìn)入社區(qū)就是去掉中間環(huán)節(jié)，直接到終端。
“自組織”、社群、社會(huì)化分布式協(xié)助商業(yè)體系開始出現(xiàn)，未來商業(yè)模式是走向公社式、協(xié)作式的新商業(yè)體系，很多中小企業(yè)要存活下來一定需要協(xié)作、合作、資源分享的機(jī)制。
從“電子商務(wù)”到全行業(yè)“電子商務(wù)化”加劇。未來“無商不電”，電子商務(wù)無論怎么線上線下溝通，這都是形式，但是終還是回歸到商務(wù)，還是要回歸到產(chǎn)品、客戶和服務(wù)上。
八、電商物流與金融服務(wù)模式不斷進(jìn)化
電商的發(fā)展帶來了電商物流及金融服務(wù)模式不斷的進(jìn)化，1999年只有第三方物流，到2003年淘寶出現(xiàn)的時(shí)候，“四通一達(dá)”當(dāng)時(shí)是一個(gè)很小的企業(yè)，今年“四通一達(dá)”包括順豐都達(dá)到了幾百億的規(guī)模，這些當(dāng)時(shí)的小企業(yè)利用機(jī)會(huì)迅速發(fā)展到今天，沒有他們就沒有淘寶，反過來沒有淘寶也就沒有他們。但是因?yàn)檫@些快遞企業(yè)服務(wù)跟不上，沒能提供更好的服務(wù)，才會(huì)出現(xiàn)電商自建物流，從當(dāng)當(dāng)?shù)骄〇|自建物流，就是因?yàn)樯鐣?huì)的體系不標(biāo)準(zhǔn)，所以到2010年出現(xiàn)不同業(yè)態(tài)，自建的物流網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)落地配等。
到2012年平臺(tái)化的時(shí)候，資本整合是大趨勢，資本投入到快遞公司、倉儲(chǔ)公司，所以資本參與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系未來依然會(huì)加速，四通一達(dá)還會(huì)有，終走向社會(huì)化電商，只有社會(huì)化物流才可以支撐。菜鳥會(huì)是非常重要的體系，但是僅僅靠菜鳥不能完全解決中國未來的電商發(fā)展，未來發(fā)展一定是創(chuàng)新公平協(xié)作的機(jī)制。
九、2014年中國電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)
中國電商發(fā)展機(jī)會(huì)包括以下核心關(guān)鍵詞：電商金融、多平臺(tái)運(yùn)營、精細(xì)化管理、社會(huì)化營銷等。這里面需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是三個(gè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O打通以及跨境電商。
今年到明年，政策一直在支持跨境電商，阿里巴巴、京東等都在此方面迅速成長，因?yàn)殡S著物流體系的成熟，跨境物流體系的打通，電子商務(wù)本來就是無國界的，界時(shí)跨境電商必然迎來大爆發(fā)。
總結(jié)他們的共同點(diǎn)，，本地化生活，今年本地化生活出現(xiàn)巨大的訂單和需求，第二個(gè)就是柔性化生產(chǎn)，制造業(yè)走向柔性化生產(chǎn)。
十、2014中國電商物流發(fā)展趨勢——整合與服務(wù)
中國電商物流的發(fā)展趨勢，核心關(guān)鍵詞是整合與服務(wù)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
，電商自營B2C物流逐步變成第三方服務(wù)商。
第二，電商快遞和二級(jí)快遞等公司在低端市場競爭加劇
第三，電商落地配企業(yè)生存艱難。
第四，傳統(tǒng)物流公司進(jìn)一步往電商物流領(lǐng)域滲透，但短時(shí)間難有作為。
第五，電商物流從快遞往供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)變。
第六，電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)缺少合理規(guī)劃和專業(yè)的配套服務(wù)，局部過剩，拿地出現(xiàn)困難。
第七，行業(yè)整合大勢所趨，跨接資本整合加劇。
第八，服務(wù)差異化的標(biāo)準(zhǔn)化建立行業(yè)門檻。
第九，社區(qū)終端門店網(wǎng)絡(luò)成為行業(yè)巨頭各行業(yè)資本熱點(diǎn)。
第十，智能化終端設(shè)備、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用走向成熟。
十一、“天網(wǎng)地網(wǎng)”——供應(yīng)鏈走向開放和社會(huì)化協(xié)同
所謂的“天網(wǎng)地網(wǎng)”，天網(wǎng)是數(shù)據(jù)分享，即訂單處理平臺(tái)+數(shù)據(jù)分享平臺(tái)。天網(wǎng)就是開放式的訂單系統(tǒng)通過云計(jì)算把平臺(tái)、賣家、買家都打通，但是非常難，需要大家協(xié)同。
地網(wǎng)是倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+供應(yīng)鏈整合，倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是核心區(qū)域的中心倉加城市倉以及倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)間的合作。供應(yīng)鏈整合是整合社會(huì)資源，包括第三儲(chǔ)服務(wù)公司，干線運(yùn)輸公司，快遞公司以及區(qū)域配送公司。
地網(wǎng)是提供不同商品、不同區(qū)域、個(gè)性化要求的配送網(wǎng)絡(luò)，不是一個(gè)單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)。兩者結(jié)合，可以是不同的社會(huì)資源整合在一起形成的社會(huì)化物流體系，天網(wǎng)、地網(wǎng)是未來互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作機(jī)制產(chǎn)生的新的商業(yè)體制。
十二、2014后“雙十一”的電商江湖變化
總結(jié)一下2014年“雙十一”之后的電商大概可分為四個(gè)部分，一是阿里、天貓，二是京東與騰訊，三是蘇寧云商，四是像亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、酒仙、唯品會(huì)等小的電商企業(yè)。還有剛剛成立的“騰百萬”等新的電商集團(tuán)，他的發(fā)展又不一樣，更多面向的是O2O，更多面向的是大數(shù)據(jù)，面向的是未來互聯(lián)體系的打通，又會(huì)有新的變化。
所謂的電商江湖核心是走向移動(dòng)，走向開放，一定要抓物流，走向O2O，線下線上結(jié)合才有未來，一定要發(fā)展要本地化，要打通國際化。當(dāng)前所有的核心是缺乏人才，這也是行業(yè)的困境。后我講三個(gè)關(guān)鍵詞，O2O爆發(fā)、進(jìn)入社區(qū)、走向國際。所有電商企業(yè)會(huì)往下走，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會(huì)往上做，后會(huì)融合到一起。