ISO27001/ISO20000——信息不容忽視 隨著網絡的告訴發展，我們的生活越來越信息化，信息技術越來越接近于我們的生活。信息對于我們來說就是一種資源，它具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效性，這對于人類具有特別重要的意義。 當然，任何事情的發展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時，雖然由著它便利的一面，但也存在著相當大的隱患。信息的實質就是要保護信息系統或信息網絡中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的性。 根據國際標準化組織的定義，信息性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我們ISO27001、ISO20000就是特別針對于信息而推出的一系列管理體系。 ISO/27001是用于為建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱ISMS)提供模型。是基于并取代獲得國際認可的英國標準BS7799，并與其他國際標準一起組成一個標準族，包括OECD的信息實施指南的ISO/IEC17799信息的實踐指南。 ISO/27001定義了信息管理體系（ISMS）的要求。標準被編寫用于保證您選擇適當的和適度的控制措施來保護信息資產，并保證包括您的客戶在內的利益相關方的信心。 ISO/20000是一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務滿足客戶和業務的需求。 ISO/20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題規類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。其前身是BS/15000，和政府商業辦公室（OGC）的IT基礎設施庫（ITIL）界定的過程論密切一致。ISO/20000包含兩個部分：審核規范和實踐要點。 當然，在信息保護方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎的前提下，要做到落實標準，將信息意識印入我們的腦海，只有時刻警惕信息，我們才能做到真正的信息保護。 從事企管咨詢多年，為超過300家的電子信息、企事業單位、物業、保安、清潔、金融、能源、教育裝備、制造業、交通物流、餐飲服務等行業企業完成資質體系建立與認證，在相關領域積累了深厚的經驗、人脈。 由于軟件外包的重要程度，產品與服務質量的好壞將直接影響到或企業的外在形象及收益，如何提供更好的過程持續改進質量，成為企業及政府重點關注的問題。

及時報告這意味著你應該準許并鼓勵你的工人說話，提供意見，指出問題，不要讓員工覺得：只有老板可以說話或老板永遠是對的。要鼓勵并獎勵你的員工提供意見和建議來防止問題發生而不是在發現問題的時候去掩飾和隱瞞問題，如果員工幫助工廠減少了浪費和返工的人工損失，要給予其物質上的獎勵以表揚和鼓勵他（她）們。五星售后服務 善盡企業的國際/社會責任；順應國際貿易的新潮流，突破貿易壁壘。ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業管理體系，這三體系可謂是企業的萬金油，各行各業的招投標都需要ISO三體系資質，企業如未申請ISO三體系，盡快申請，以備將來之需。二、企業申請ISO9001質量管理體系認證。五星售后服務 童工、強迫勞工、和、結社自由和集體談判自由、歧視、懲戒性措施、工作時間、薪酬福利、管理體系。Leverage作為SAAS認可的發證機構，符合ISO/IEC17021-1標準的要求。同時，Leverage也是SedexSSF(利益相關方論壇)和APSCA（專業社會責任審核協會）的正式成員，獲得了諸多歐美零售商及生產商的青睞和信任。五星售后服務認證 ISO三體系認證也是基礎認證讓企業在發展道路上起步的一個基石！企業為什么需要做ISO質量管理體系的監督審核呢？一般來說企業在做完ISO認證的初審之后，為了保持的有效性都會在第二年的時候對企業做監督審核來保持的有效性，這樣做不僅可以讓企業按照ISO管理體系的要求做好自身的日常工作管理。全國五星售后服務 設計和開發是指：將考慮實體的要求轉換為對該實體更詳細的要求的一組過程。審核員應當關注并證實組織設汁和開發過程的存在，而且得到實施。驗證組織的質量管理體系是否應當包括設計和開發過程，特別是對服務行業設計開發過程，審核員應予以關注。8.3.2設計和開發策劃關注新增加的要求：設計開發所需的內部外部資源有那些。五星售后服務認證 另一種情況是對管理代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步為艱。貫標結束，此類員質量管理的任命就結束了，企業很難進行質量體系的自我改進，質量管理水平一路下滑。同時，企業認證一般只看結果不注重過程，甚至企業在認證之前需要認證機構簽訂***的協議。五星售后服務認證

ISO/IEC27001:2005標準的英文全稱是Informationtechnology-Securitytechniques-Informationsecuritymanagementsystems-requirements，翻譯成中文為信息技術技術信息管理體系要求。ISO27001是信息管理體系（ISMS）的規范標準，是為組織機構提供信息認證執行的認證標準，其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理體系的要求。它是BS7799-2:2002由國際標準化組織及國際電工委員會轉換而來，并于2005年10月15日頒布。 國際標準ISO/IEC27001是由聯合技術委員會ISO/IECJTC1（信息技術）的SC27分會（技術）起草的。 ISO27001信息管理體系標準為建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息管理體系（ISMS）提供了模型。ISMS的采用是組織的戰略性決策。組織ISMS的設計和實施受組織需求、目標、需求、應用的過程以及組織規模和結構的影響。經過一段時間，組織及其支持系統會發生改變。因此ISMS的實施應與組織的需要相一致，如，簡單的環境只需要一個簡單的ISMS解決方案。 ISO27001信息管理體系標準可被內外部的相關方用于評估符合性。 信息管理體系（InformationSecurityManagementSystem，簡稱為ISMS）是1998年前后從英國發展起來的信息領域中的一個新概念，是管理體系（ManagementSystem，MS）思想和方法在信息領域的應用。近年來，伴隨著ISMS國際標準的制修訂，ISMS迅速被全球接受和認可，成為世界各國、各種類型、各種規模的組織解決信息問題的一個有效方法。ISMS認證隨之成為組織向社會及其相關方證明其信息水平和能力的一種有效途徑。 ISO27001信息管理體系的目標：是透過一整體規劃的信息解決方案，來確保企業所有信息系統和業務的，并保持正常運作。 信息管理體系利用風險分析管理工具，結合企業資產列表和威脅來源的調查分析及系統弱點評估等結果，并綜合評估影響企業整體的因素，來制定適當的信息政策與信息作業準則，從而降低潛在的風險危機。 在ISMS的要求標準ISO/IEC27001:2005（信息管理體系要求）的第3章術語和定義中，對ISMS的定義如下： ISMS（信息管理體系）：是整個管理體系的一部分。它是基于業務風險方法，來建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息的。注：管理體系包括組織結構、方針策略、規劃活動、職責、實踐、程序、過程和資源。 這個定義看上去同其他管理體系的定義描述不盡相同，但我們也可以用ISOGUIDE72:2001（Guidelinesforthejustificationanddevelopmentofmanagementsystemstandards管理體系標準合理性和制定導則）中管理體系的定義，將ISMS描述為：組織在信息方面建立方針和目標，并實現這些目標的一組相互關聯、相互作用的要素。 ISO27001信息管理體系ISMS同其他體系MS（如ISO9001質量管理體系QMS、ISO14001環境管理體系EMS、OHSAS18001職業管理體系OHSMS）一樣，有許多共同的要素，其原理、方法、過程和體系的結構也基本一致。 單純從定義理解，可能無法立即掌握ISMS的實質，我們可以把ISMS理解為一臺機器，這臺機器的功能就是制造信息，它由許多部件（要素）構成，這些部件包括ISMS管理機構、ISMS文件以及資源等，ISMS通過這些部件之間的相互作用來實現其保障信息的功能。