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企業(yè)管理咨詢的詳細介紹
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ISO27001/ISO20000——信息不容忽視 隨著網(wǎng)絡的告訴發(fā)展,我們的生活越來越信息化,信息技術越來越接近于我們的生活。信息對于我們來說就是一種資源,它具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效性,這對于人類具有特別重要的意義。 當然,任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的,在信息化改變生活的同時,雖然由著它便利的一面,但也存在著相當大的隱患。信息的實質(zhì)就是要保護信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞,即保證信息的性。 根據(jù)國際標準化組織的定義,信息性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我們ISO27001、ISO20000就是特別針對于信息而推出的一系列管理體系。 ISO/27001是用于為建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱ISMS)提供模型。是基于并取代獲得國際認可的英國標準BS7799,并與其他國際標準一起組成一個標準族,包括OECD的信息實施指南的ISO/IEC17799信息的實踐指南。 ISO/27001定義了信息管理體系(ISMS)的要求。標準被編寫用于保證您選擇適當?shù)暮瓦m度的控制措施來保護信息資產(chǎn),并保證包括您的客戶在內(nèi)的利益相關方的信心。 ISO/20000是一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準,它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程,保證提供有效的IT服務滿足客戶和業(yè)務的需求。 ISO/20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題規(guī)類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。其前身是BS/15000,和政府商業(yè)辦公室(OGC)的IT基礎設施庫(ITIL)界定的過程論密切一致。ISO/20000包含兩個部分:審核規(guī)范和實踐要點。 當然,在信息保護方面上,我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系,而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎的前提下,要做到落實標準,將信息意識印入我們的腦海,只有時刻警惕信息,我們才能做到真正的信息保護。 從事企管咨詢多年,為超過300家的電子信息、企事業(yè)單位、物業(yè)、保安、清潔、金融、能源、教育裝備、制造業(yè)、交通物流、餐飲服務等行業(yè)企業(yè)完成資質(zhì)體系建立與認證,在相關領域積累了深厚的經(jīng)驗、人脈。 由于軟件外包的重要程度,產(chǎn)品與服務質(zhì)量的好壞將直接影響到或企業(yè)的外在形象及收益,如何提供更好的過程持續(xù)改進質(zhì)量,成為企業(yè)及政府重點關注的問題。

