ISO9000質量管理體系特別是通過對過程的輸入、資源轉換活動和輸入息的收集與利用，有助于人們對質量管理體系由定性認識上升為量化認識，實現對ISO9000質量管理體系的有效控制。企業可以通過內部深入的分析，確定出自己的管理過程模式，合理地將其細分為各個子過程，并給出這些過程的輸入、資源轉換活動和輸出的要求，為深化人們對政府行政管理的認識，掌握其內在的規律性提供了有效的認識分析框架。隨著質量管理體系運行實踐的深化和豐富，特別是通過對每個子過程輸入、活動和輸出息的收集與利用，這一分析框架，將大大提高企業管理的管理趨勢分析能力、效果預測能力和控制能力。

     博慧達咨詢優勢、特點： 
     （1）注重強調實務及落實輔導，讓咨詢的企業能真正改善素質，達到永續經營的目標，且堅持對每一個輔導方案都以專案管理方式來進行輔導。 
     （2）的顧問公司，服務范圍涵蓋廣。 
     （3）擁有國際、國內注冊咨詢師隊伍和各類管理專家，能夠為企業提供的管理。 
     （4）依企業自身的經營特點與體制，來幫助企業建立一套既屬于自已的制度，而且又能符合國際標準的要求，強調實務的輔導。 
     （5）設立客戶服務部---隨時搜尋有關國際認證及管理體制 資訊，以提供業界參考，使輔導工作更加落實。同時控制監督咨詢顧問對客戶咨詢的全過程，便于迅速處理客戶的問題，及查核輔導方案的進展與質量，、減少工作失誤。 

 iso9000:2015認證要真正做到客觀、、科學、公正地開展顧客滿意度調查，必須把關注點放在以下四個方面。
一、iso9000:2015認證關注顧客不滿意的意見
    在顧客滿意度調查中，要特別注意了解不滿意的意見。這些意見不但為企業改進產品和服務質量、改善企業形象提出了新的要求，而且為企業指明了努力的方向。
    在開展質量、價格、交貨期、服務態度、服務及時性、服務準確性等6個方面的顧客滿意度調查中，我們發現子項目的顧客重視程度越高，滿意度越底，改進的機會就越多。這些子項目應成為改進的對象和重點抓的問題。
二、iso9000:2015認證關注隱性的調查結果
    運用走訪、問卷、座談等方式和方法得出的調查結果，可稱為顯性結果。如果企業滿足于此，調查結果就可能不完整，難以反映顧客的意見。所以，必須留心以下特定場合的顧客反饋意見，觀察其中的隱性問題，確保顧客滿意度調查結果、準確、真實、可靠。
    ①在基層工作現場遇到具體問題時的顧客意見、抱怨和不滿意；
    ②在日常業務交往中，顧客通過、函等方式提出的亟待解決的問題；
    ③親朋好友在私下場合對企業作出的評價和提出的建議；
    ④針對相同的情況與不同企業的類比結果。
    從顧客滿意度調查的情況看，為顧客解決各種困難，把顧客的難題作為企業研究和解決的課題，是企業的優勢所在。這方面的工作做好了，用戶滿意度就會大大提高。