什么是ISO認證、服務認證認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由 認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。 常見的認證制度包括：產品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據的標準為GB/T27922-2011。 服務認證的作用服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是 認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。 服務認證對服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。 服務認證對企業的意義1服務認證是由 認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證具有一定的權威性，獲得服務認證的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。 2通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的。 3服務認證可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。 4獲證客戶可以利用服務認證進行宣傳，顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。 服務認證的適用行業只要是在中華人民共和國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品（服務）的企業。 商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。 有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。 無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生，也隨著有形的基礎設施而發生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。 所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請認證。 星級設定依據GB/T27922－2011《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。 達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。 商品售后服務體系認證的價值（??1）權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。 （2）大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。 （3）消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。 （4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到 標準，能強化服務管理水平及服務能力。 （5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。 商品售后服務認證顯著特性1、以《商品售后服務評價體系》 標準，對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。 2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審。 3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。 4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。獲得達標（70分）并不困難，但高星級有難度，在拉開行業服務水平的同時，也促進受審方持續遞進和，不斷改進服務。 5、結合了售后服務專業人員（售后服務管理師）的培訓配置要求，讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。 以上五個方面，都是商品售后服務認證顯著區別于其他認證的地方，而且相關技術標準和規范屬于原創，在國際上和ISO組織都缺乏先例，開拓了服務認證的新領域。 鄭州眾智認證服務范圍主要包括ISO9001認證、GB/T50430認證、ISO14001認證、OHSAS18001認證、TS16949認證、ISO13485認證、HACCP認證、ISO22000等體系認證咨詢及CCC認證、CE認證等產品認證咨詢等。歡迎來電咨詢！

本機構售后服務認證,商品售后服務認證查詢網站為認監委統一查詢平臺。機構還ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業管理體系認證，售后服務認證，企業認證，企業誠信管理體系認證，費用低，時間快，認監委網站可查詢。 商品售后服務認證是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），東西湖五星售后服務認證，對企業的服務能力進行審查，對服務水平做出商品售后服務對企業的益處 .權1威性，通過認證的企業，證明其在***全行業范圍的服務領1先性。認證依據是***GB/T27922《商品售后服務評價體系》，因此認證更具有權1威。 武漢好地科技發展有限公司是一家致力于信息技術領域提供解決方案的IT咨詢服務單位。公司主要從事信息系統集成認證、ITSS運維認證、CMMI評估、ISO27001、ISO20000、售后服務評價認證、綠色通道快速認證，***，下證快，費用低，歡迎來電咨詢！ 認證范圍： 中華人民共和國境內注冊的生產型、貿易型、服務型企業。 認證制度 售后服務認證是一種***認證制度，采用的是評分制，獲證結果除外，還有“售后服務***認證標志” 售后服務***認證標志 企業經售后服務認證以后，獲得***標志的使用權，用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國***《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)，并達到某一***。獲得認證的企業，在商品上及服務場所標識所獲得的***標志。認證至少每年監審一次，三年復審一次，售后服務體系五星認證，如監審不達標，則暫停或中止企業認證資格。 我單位需要認證，五星售后服務認證要求，評審前期的工作準備步驟是什么樣的？ 答：（1）培訓一定數量的售后服務管理師。 （2）對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）。 （3）提交認證申請表。 （4）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步修訂服務手冊和制度等。 （5）準備好現場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。 五星售后服務認證要求-東西湖五星售后服務認證-好地科技由武漢好地科技發展有限公司提供。武漢好地科技發展有限公司（）***，信譽可靠，在湖北武漢的咨詢、調研等行業積累了大批忠誠的客戶。公司精益求精的工作態度和不斷的完善創新理念將***好地科技和您攜手步入輝煌，共創美好未來！